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Rainverse

01客服

需要什麼協助?

選擇產品、瀏覽常見問題,或直接向我們回報。

02

依產品取得協助

合約大師(即將上線)

TypingPaws 打字保衛戰

道守護者(團隊開發中)

03

常見問題

如何重設密碼?

在登入頁點「忘記密碼」,一分鐘內會收到連結;沒收到請查垃圾郵件。

一個帳號可以用所有 Rainverse 服務嗎?

慢漫波 Tenderwave.ai與合約大師(即將上線)各有獨立的登入;遊戲則使用你的 Steam 帳號。

接受哪些付款方式?

信用卡(Visa/Mastercard/JCB),台灣另支援綠界 ECPay 的 ATM 與超商付款。

退款怎麼處理?

訂閱可隨時取消,於當期結束停止。購買 7 天內有問題請來信客服;Steam 購買依 Steam 退款政策。

有開電子發票嗎?

有,以新台幣付款的交易都會開立。結帳時可輸入載具或統編。

網站或播放器打不開。

請試試強制重新整理(Ctrl/Cmd+Shift+R)、對我們的網域關閉廣告阻擋器,並確認瀏覽器為最新版。仍有問題請告訴我們瀏覽器與作業系統。

支援哪些瀏覽器?

Chrome、Edge、Safari 與 Firefox 的最新兩個版本。

TypingPaws:鍵盤配置沒被正確辨識。

到「設定 → 輸入」選擇你的配置。支援 QWERTY、AZERTY、QWERTZ、Dvorak 等;缺少的話請告訴我們。

TypingPaws:怎麼回報錯誤?

遊戲內:設定 → 回報錯誤(會附上紀錄檔)。或使用下方表單。

我的 Steam 序號在哪?

活動或教育授權的序號由 support@ 寄出。請查垃圾郵件,再用當時的 email 聯絡我們。

如何刪除帳號與資料?

用帳號 email 來信客服並註明「刪除帳號」。我們確認後於 30 天內刪除。

04

回報問題

回覆時間

客服信件在兩個工作天內回覆(週一至週五,UTC+8),並優先處理影響付款或登入的問題。